Ανακοίνωση για την πρόσβαση σε δεδομένα και την κοινοποίηση

Α. Εισαγωγή

Η δήλωση αυτή σας ενημερώνει σχετικά με τα δικαιώματα και τις επιλογές σας αναφορικά με την πρόσβαση σε και την κοινοποίηση των δεδομένων που δημιουργούνται από τη χρήση των συνδεδεμένων μας προϊόντων και υπηρεσιών. Θα μάθετε ποια δεδομένα συλλέγονται, με ποιο τρόπο μπορείτε να τα ζητήσετε ή να τα κοινοποιήσετε και ποια μέτρα προστασίας και διαδικασίες ισχύουν. Με τον τρόπο αυτό γνωρίζετε ακριβώς που βρίσκεστε και με ποιο τρόπο προστατεύονται τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Κανονισμό για τα δεδομένα.

Η παρούσα ανακοίνωση για την πρόσβαση σε δεδομένα και την κοινοποίηση («Ανακοίνωση») παρέχεται από την Daikin Europe N.V. («Εμείς», «Εμάς» ή «Δικά μας» / «DENV-G») σε συμμόρφωση με τον Κανονισμό της ΕΕ 2023/2854 («Data Act») με την ιδιότητά της ως Κάτοχο δεδομένων («Κάτοχος δεδομένων»).

Β. Σκοπός

Σε συμφωνία με το Άρθρο 3(2) του Data Act, αυτή η ανακοίνωση σας ενημερώνει («Εσείς», «Εσάς» ή «Χρήστης») πριν τη σύναψη οιασδήποτε σύμβασης με εμάς ή τη χρήση των συνδεδεμένων μας προϊόντων και των σχετικών υπηρεσιών, σχετικά με:

• Το είδος των δεδομένων που δημιουργούνται από την δική σας χρήση των συνδεδεμένων μας προϊόντων και των σχετικών υπηρεσιών,
• Τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση, να χρησιμοποιείτε και να κοινοποιείτε αυτά τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των τρίτων της επιλογής σας,
• Τις διαδικασίες για ζήτηση πρόσβασης στα δεδομένα ή κοινοποίησης,
• Περιορισμοί ή εξαιρέσεις οιουδήποτε είδους με ενδεχόμενη ισχύ (δείτε επίσης τα αποσπάσματα «Περιορισμοί και μέτρα προστασίας» και «Επαγγελματικά μυστικά και Πνευματική ιδιοκτησία»).

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που δεν σχετίζονται με την χρήση προϊόντων, ανατρέξτε στην Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Γ. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα ανακοίνωση ισχύει για όλους τους χρήστες, τόσο επιχειρήσεις (Β2Β) όσο και καταναλωτές (B2C), που κάνουν χρήση των συνδεδεμένων μας προϊόντων και των σχετικών υπηρεσιών.

Καλύπτει δεδομένα που δημιουργούνται μέσω της χρήσης των συνδεδεμένων μας προϊόντων και των σχετικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων των κατωτέρω («Δεδομένα»):

• Συνδεδεμένα προϊόντα:

Πρόκειται για φυσικά είδη που λαμβάνουν, δημιουργούν ή συλλέγουν δεδομένα σχετικά με τη χρήση, την απόδοση ή το περιβάλλον και έχουν τη δυνατότητα γνωστοποίησης αυτών των δεδομένων μέσω μιας ηλεκτρονικής υπηρεσίας επικοινωνίας (όπως Wi-Fi, LAN ή κινητά δίκτυα), μιας φυσικής σύνδεσης ή πρόσβασης σε συσκευή.

Παραδείγματα είναι μονάδες κλιματισμού, συστήματα θέρμανσης, εξοπλισμοί εξαερισμού, μονάδες ψύξης και έξυπνοι αισθητήρες.

• Σχετικές υπηρεσίες:

Πρόκειται για πλήρως ψηφιακές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, που είναι ενσωματωμένες ή διασυνδεδεμένες σε/με ένα συνδεδεμένο προϊόν και είναι απαραίτητες για το προϊόν ώστε να μπορεί να εκτελεί λειτουργίες ή που διευκολύνουν τον χρήστη να έχει πρόσβαση, να συλλέγει ή να χρησιμοποιεί τα δεδομένα που δημιουργούνται από το συνδεδεμένο προϊόν.

Δ. Τύποι δεδομένων

Οι ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων μπορούν ενδεχομένως να δημιουργηθούν και συλλέγονται μέσω της χρήσης των συνδεδεμένων μας προϊόντων και των σχετικών υπηρεσιών:

• Δεδομένα κατάστασης, επί παραδείγματι ρυθμίσεις διαμόρφωσης, έκδοση υλικολογισμικου, ημερολόγια συντήρησης, συστήματα μέτρησης κατανάλωσης
• Δεδομένα αισθητήρων ή μέτρησης, επί παραδείγματι θερμοκρασία, υγρασία, ροή αέρα, πίεση
• Δεδομένα χρήσης, επί παραδείγματι προτιμήσεις χρήστη, μοτίβα διάδρασης, χρήση χαρακτηριστικών
• Λειτουργικά δεδομένα, επί παραδείγματι, καταστάσεις λειτουργίας, προγράμματα, συμπεριφορά χρόνου εκτέλεσης
• Δεδομένα τοποθεσίας, επί παραδείγματι γεωεντοπισμός συσκευής ή τοποθεσία εγκατάστασης
• Δεδομένα διάγνωσης, επί παραδείγματι κωδικοί σφαλμάτων, προειδοποιήσεις συστήματος, ανωμαλίες απόδοσης
• Δεδομένα τηλεμετρίας, επί παραδείγματι συστήματα μέτρησης απόδοσης πραγματικού χρόνου, συνεχής λειτουργία συσκευής, επίπεδα μπαταρίας, κατάσταση ενημέρωσης υλικολογισμικού.
• Δεδομένα αυτοματισμού, επί παραδείγματι πληροφορίες σχετικά με την συμπεριφορά συστήματος, συμπεριλαμβανομένων κατωφλίων, ενεργοποιήσεων και λογικής ελέγχου.
• Δείκτες προληπτικής συντήρησης, επί παραδείγματι μοτίβα δονήσεων, εκκινήσεις συμπιεστή, πίεση εκκένωσης και λοιπά πρώιμα σήματα βλαβών.
• Δεδομένα απαντήσεων χρηστών, επί παραδείγματι οικειοθελής απάντηση που υποβάλλεται μέσω εφαρμογών ή πλατφορμών και χρησιμοποιείται για τη βελτίωση της δυνατότητας λειτουργίας των προϊόντων.
• Μεταδεδομένα, επί παραδείγματι δεδομένα που αφορούν χρονικές σημάνσεις, αναγνωριστικά πηγών δεδομένων και αρχεία καταγραφής μετάδοσης.
• Αρχεία καταγραφής ασφάλειας και πρόσβασης, επί παραδείγματι απόπειρες ελέγχου ταυτότητας, εγγραφές ελέγχου πρόσβασης και αρχεία καταγραφής ελέγχου.
• Δεδομένα εγγύησης
• Δεδομένα πακέτων υπηρεσιών, επί παραδείγματι ενεργοποιημένα πακέτα για απομακρυσμένη παρακολούθηση.
• Πύλη προγραμματιστών, επί παραδείγματι διαπιστευτήρια εφαρμογής, όρια τιμών.

E. Τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον Data Act

Έχετε τα εξής δικαιώματα:

Δικαίωμα	Περιγραφή
Πρόσβαση	Μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα που δημιουργούνται από τη χρήση του συνδεδεμένου προϊόντος και της σχετικής υπηρεσίας.
Φορητότητα	Μπορείτε να μεταφέρετε τα δεδομένα σας σε έναν άλλο επιθυμητό από εσάς πάροχο.
Γνωστοποίηση σε τρίτους	Μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε σε τρίτο την πρόσβαση στα δικά σας δεδομένα.
Μη διάκριση	Δικαιούστε δίκαιους και ίσους όρους κατά την πρόσβαση και χρήση των δεδομένων σας.
Διαφάνεια	Έχετε το δικαίωμα να ενημερώνεστε σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται και κοινοποιούνται τα δεδομένα σας.

F. Πρόσβαση στα δεδομένα – δικαιώματα και διαδικασίες

1) Πρόσβαση και χρήση των δικών σας δεδομένων

o Εσείς (ο χρήστης δεδομένων):

Ως χρήστης, κάτοχος ή μισθωτής ενός συνδεδεμένου προϊόντος (ή σχετικών υπηρεσιών), έχετε τα κατωτέρω δικαιώματα:

• Πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα που δημιουργούνται από την δική σας χρήση, δωρεάν.
• Ζήτηση των δεδομένων σας σε μια δομημένη μορφή κοινής χρήσης, αναγνώσιμη από μηχάνημα (π.χ. JSON, XML, CSV).

o Εξουσιοδοτημένοι τρίτοι:

Μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε τρίτους (όπως παρόχους υπηρεσιών, εταιρείες ανάλυσης δεδομένων ή ασφαλιστικές εταιρείες) να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα που δημιουργούνται από τη δική σας χρήση των συνδεδεμένων μας προϊόντων και των σχετικών υπηρεσιών. Η πρόσβαση παρέχεται μόνο με την δική σας ρητή συναίνεση και περιορίζεται στις κατηγορίες δεδομένων που καθορίζετε. Οι τρίτοι πρέπει να συνάπτουν μια Συμφωνία χρήσης δεδομένων και απαγορεύεται να κάνουν χρήση των δεδομένων σας για την ανάπτυξη ανταγωνιστικών προϊόντων ή υπηρεσιών. Θα ενημερωθείτε όταν κοινοποιούνται τα δεδομένα σας σε τρίτους και μπορείτε να αποσύρετε την συναίνεσή σας για πρόσβαση τρίτων ανά πάσα στιγμή, ενημερώνοντάς μας.

o DENV-G (Κάτοχος δεδομένων):

Μπορούμε να έχουμε πρόσβαση και να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Δυνατότητα λειτουργίας και υποστήριξη για τα προϊόντα (π.χ. εργαλεία διάγνωσης, ενημερώσεις λογισμικού)
• Βελτιστοποίηση υπηρεσιών (π.χ. βελτίωση της απόδοσης και της ασφάλειας)
• Προληπτική συντήρηση (π.χ. δημιουργία ειδοποιήσεων, πρόληψη βλαβών)
• Συνολική ανάλυση (π.χ. χρήση ανάλυσης τάσεων, μη προσωπικά δεδομένα)
• Διοίκηση επιχείρησης και διαχείριση πελατών
• Διανομή προϊόντων και διοίκηση προμηθευτών
• Άμεση εμπορική προώθηση (όπου επιτρέπεται)
• Βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών
• Τήρηση λογιστικών βιβλίων και λογιστική.
• Παράπονα και νομικές διαφωνίες
• Πρόληψη απάτης ή αδικημάτων
• Εταιρικές υποθέσεις και διοίκηση

 

o Οργανισμοί δημόσιου τομέα:

Ορισμένα όργανα του δημόσιου τομέα ή θεσμοί ενδέχεται να ζητήσουν πρόσβαση για αντιμετώπιση κρίσεων, δημόσια ασφάλεια, προστασία του περιβάλλοντος ή για σκοπούς επιβολής του νόμου (υπό αυστηρές νομικές απαιτήσεις). Θα ανταποκριθούμε σε έγκυρα, ανάλογα αιτήματα σε συμφωνία με το Άρθρο 21 του Data Act.

2) Τρόπος ζήτησης πρόσβασης

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση αποστέλλοντας ένα email στη διεύθυνση da@daikineurope.com ή συμπληρώνοντας το Έντυπο αίτησης δεδομένων μας.

Προσδιορίστε το συνδεδεμένο σας προϊόν και τον τύπο δεδομένων που ζητείται. Αναφέρετε εάν τα δεδομένα πρέπει να δοθούν σε τρίτο ή εάν είστε τρίτος που ενεργεί εκ μέρους ενός χρήστη. Ενδέχεται να ζητήσουμε απόδειξη ταυτότητας και άδεια χρήσης.

Μόλις επαληθεύσουμε το αίτημά σας, θα προετοιμάσουμε τα δεδομένα και θα επιβεβαιώσουμε τους όρους σύμβασης. Θα λάβετε τα δεδομένα εντός 30 ημερολογιακών ημερών σε μια δομημένη μορφή κοινής χρήσης (π.χ. JSON, XML, CSV) μαζί με τις οδηγίες λήψης.

3) Κόστη, μορφή και συχνότητα

Η πρόσβαση στα δεδομένα είναι δωρεάν για εσάς ως χρήστη του (των) συνδεδεμένου(ων) προϊόντος(ων).

Εάν ζητήσετε κοινοποίηση των δεδομένων σας με έναν τρίτο παραλήπτη δεδομένων, η DENV-G ενδέχεται να ζητήσει εύλογη αποζημίωση από τον παραλήπτη δεδομένων για παροχή πρόσβασης ή κοινοποίηση, όπως επιτρέπεται σύμφωνα με το Άρθρο 9 του Data Act. Το επίπεδο αποζημίωσης αντικατοπτρίζει το κόστος και την αξία της παροχής δεδομένων. Αυτό δεν επηρεάζει το δικαίωμά σας να λαμβάνετε δεδομένα δωρεάν σύμφωνα με τους κανόνες φορητότητας των δεδομένων υπό τον ΓΚΠΔ.

Τα δεδομένα παρέχονται σε δομημένη μορφή κοινής χρήσης, αναγνώσιμη από μηχάνημα (π.χ. JSON, XML, CSV).

Ο όγκος και η συχνότητα της παροχής δεδομένων εξαρτάται από το συνδεδεμένο προϊόν και το σενάριο χρήσης. Δεδομένα μπορούν να παρέχονται ως λήψη μια μόνο φορά ή σε τακτική βάση, με χωρητικότητα που φτάνει ενδεχομένως μέχρι και τα 200 MB/ημέρα.

4) Περιορισμοί και μέτρα προστασίας

Σε ορισμένες εξαιρετικές περιπτώσεις διατηρούμε το δικαίωμα περιορισμού ή απαγόρευσης της πρόσβασης, της χρήσης ή περαιτέρω κοινοποίησης των δεδομένων που δημιουργούνται από εσάς, για τη διασφάλιση των απαιτήσεων ασφάλειας σε συμφωνία με την νομοθεσία της ΕΕ ή την εθνική νομοθεσία.

Από τη χρήση των δεδομένων δεν εξάγονται πληροφορίες σχετικά με την οικονομική σας κατάσταση ή τα περιουσιακά σας στοιχεία. Τα δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται με κανένα τρόπο που είναι σημαντικά επιζήμιος για τα έννομα συμφέροντά σας.

Εφαρμόζονται κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την προστασία των δημιουργούμενων δεδομένων, ειδικά έναντι αθέμιτης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης τρίτων.

ΣΤ. Κοινοποίση μη προσωπικών δεδομένων

Δεδομένα που δημιουργούνται από τη χρήση συνδεδεμένων προϊόντων και σχετικών υπηρεσιών ενδέχεται να κοινοποιούνται από την DENV-G σε τρίτους για εμπορικούς και μη εμπορικούς σκοπούς όπως για ιδρύματα ερευνών (για έρευνες που σχετίζονται με τα συνδεδεμένα προϊόντα) ή για προγραμματιστές εφαρμογών (για συντήρηση, ενημερώσεις, αναλύσεις και βελτιώσεις). Όταν η DENV-F κοινοποιεί δεδομένα, εφαρμόζονται επαρκή μέτρα προστασίας για τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας και της συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία.

Μετά από αίτημά σας, τα δεδομένα διατίθενται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση σε τρίτο της επιλογής σας, σε συμφωνία με τις νομικές απαιτήσεις σύμφωνα με την νομοθεσία της ΕΕ ή της εθνικής νομοθεσίας. Τα δεδομένα παρέχονται με την ίδια ποιότητα όπως διατέθηκαν στην DENV-G.

Ενδέχεται να ζητηθεί από τους παραλήπτες δεδομένων να εφαρμόσουν επαρκή μέτρα προστασίας για την διατήρηση της εμπιστευτικότητας. Εάν δεν μπορεί να διασφαλιστεί επαρκής προστασία, ενδέχεται να μην παραχωρηθεί, να ανασταλεί ή να απορριφθεί η κοινοποίηση.

Για γενικά μέτρα προστασίας και περιορισμούς, δείτε το απόσπασμα «Περιορισμοί και μέτρα προστασίας».

Για περιορισμούς που σχετίζονται με επαγγελματικά μυστικά και πνευματική ιδιοκτησία, ανατρέξτε στο απόσπασμα «Επαγγελματικά μυστικά και Πνευματική ιδιοκτησία» παρακάτω.

Μπορείτε να αποσύρετε το αίτημά σας για κοινοποίηση των δεδομένων σε τρίτους ανά πάσα στιγμή παρέχοντας έγγραφη ανακοίνωση στη διεύθυνση da@daikineurope.com. Κατά την απόσυρση η DENV-G θα διακόψει την παροχή πρόσβασης στα σχετικά δεδομένα για τον δηλωμένο τρίτο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας εντός 30 ημερών μετά την απόσυρση της πρόσβασης.

Εάν ο παραλήπτης δεδομένων ενεργεί με την ιδιότητα του επαγγελματία, θα ζητηθεί πριν την κοινοποίηση μια ξεχωριστή συμφωνία με βάση δίκαιους, εύλογους όρους μη διάκρισης σε συμφωνία με τα Κεφάλαια ΙΙΙ και IV του Data Act.

Το δικαίωμα κοινοποίησης δεδομένων σε τρίτους δεν ισχύει για οργανισμούς που ορίζονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως ρυθμιστές διακίνησης πληροφοριών σύμφωνα με την πράξη για τις ψηφιακές αγορές (Κανονισμός της ΕΕ 2022/1925).

Ζ. Αποθήκευση και διατήρηση των δεδομένων

Τα δεδομένα που δημιουργούνται από τη δική σας χρήση των συνδεδεμένων προϊόντων και των σχετικών υπηρεσιών: αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) και διατηρούνται για το μέγιστο δύο χρόνια, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη χρονική περίοδος διατήρησης από την ισχύουσα νομοθεσία, τις κανονιστικές υποχρεώσεις ή για την καθιέρωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση νόμιμων αξιώσεων.

Η. Επαγγελματικά μυστικά και Πνευματική ιδιοκτησία

Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να προστατεύονται ως επαγγελματικά μυστικά σύμφωνα με την Οδηγία της ΕΕ 2016/943 ή από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Σε συμφωνία με τον Data Act, θα δεσμεύσουμε ή περιορίσουμε την πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα εάν και στο βαθμό που μια δημοσιοποίηση θα μπορούσε πράγματι να θέσει σε κίνδυνο αυτά τα δικαιώματα. Όπου είναι εφικτό, λαμβάνουμε εύλογα μέτρα (όπως Συμφωνίες τήρησης του απορρήτου) για να διευκολύνουμε την κοινοποίηση δεδομένων με ταυτόχρονη προστασία των επαγγελματικών μυστικών και της IP. Εάν η πρόσβαση είναι περιορισμένη για αυτούς τους λόγους, θα σας ενημερώσουμε και, όπου είναι εφικτό, θα παρέχουμε μερική πρόσβαση ή συνόψεις των δεδομένων.

Θ. Αλλαγές στην παρούσα ανακοίνωση

Υπάρχει η πιθανότητα ενημέρωσης της παρούσας ανακοίνωσης για την παρουσίαση ρυθμιστικών αλλαγών ή βελτιώσεων στις πρακτικές μας σχετικά με τα δεδομένα. Όλες οι ενημερώσεις δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας.

Ι. Το δικαίωμά σας για υποβολή παραπόνων

Για διαφωνίες που σχετίζονται με την πρόσβαση ή την κοινοποίηση των δημιουργούμενων δεδομένων, έχετε το δικαίωμα υποβολής ενός παραπόνου στην εθνική υπεύθυνη αρχή που έχει οριστεί, σύμφωνα με το άρθρο 37 του Data Act ή να υποβάλετε την διαφωνία σε ένα από τα πιστοποιημένα όργανα επίλυσης διαφορών.

Κάτοχος δεδομένων και πληροφορίες επικοινωνίας:

την Daikin Europe N.V.

Zandvoordestraat 300

8400 Oostende

Επικοινωνία: da@daikineurope.com